他社のプラットフォームからShopifyにオンラインストアを移行された場合、顧客情報をShopifyに移行する必要がございます。
しかし、Shopifyの管理画面から作成・インポートされたお客様は、例えShopify上にお客様の顧客情報が作成されても、すぐにeasyPointsのアクティブユーザー数にはカウントされません。
アクティブユーザーの定義はこちらから詳しくご確認ください。
移行時に過去のポイントを移行した場合でも、ショッピファイに移行後一度も注文でポイントを獲得した事ないお客様やアカウントを有効化して何らかの特典ポイントを獲得したことのないお客様は非アクティブユーザーとなります。