他社のプラットフォームからShopifyにオンラインストアを移行された場合、顧客情報をShopifyに移行する必要がございます。
しかし、Shopifyの管理画面から登録・作成された顧客情報は、例えShopify上に顧客情報が作成されても、ストアのログインに使われる、Shopifyのアカウントが作成されたわけではございません。
（パスワードの設定等をお客様ご自身で行なっていただく必要があるため）
この場合、同一メールアドレスを使用して、ストアのアカウント画面よりアカウントを作成していただく必要がございます。
（顧客管理画面右上部の「アカウントの招待を送信する」を押していただくと、現在の顧客情報に紐づけられているメールアドレスにアカウント作成の招待メールを送ることが可能です。）
顧客情報移行に関しての詳細はこちらをご覧ください。