アクティブユーザーとは、以下二つの条件を満たしているお客様を意味します。
- ポイントを1ポイント以上または保留中のポイントを保持している
- 注文 / 誕生日以外の特典 / API経由でのポイント付与のいずれかによって獲得したポイントが存在する
他社ECプラットフォームからShopifyに移行する場合や他社ポイントアプリからeasyPointsに移行する場合、お客様情報と保有ポイントの移行だけでは、アクティブ顧客にカウントされません。
お客様がeasyPointsでポイントを保有しており、一度でも注文または特典ポインを獲得されることで、アクティブユーザーになります。
保有ポイントの有効期限が切れて、保有ポイントが0ポイントになったお客様などは、非アクティブになります。