EasyPointsは、注文の各商品の合計支払い金額から獲得ポイントが還元されます。
顧客の獲得ポイントは、商品の購入後、Shopify管理側で注文のフルフィルメント状況が未配送から配送済みに更新されたタイミングで取得できます。
注文のフルフィルメント状況が未配送の段階では、顧客のポイントは未取得状態となります。
未配送の注文がキャンセルされた場合、未取得状態のポイントは取り消され、利用ポイントは返却されます。
フルフィルメント状況が配送済みで、取得済みまたは利用済みのポイントは、Shopifyの返金画面から返金処理が行われた場合のみ、返金処理の金額に応じて、顧客に付与されたポイントが差し引かれ、利用ポイントが返却されます。
=== キャンセルの注意点 ===
EasyPointsは、Shopifyの注文の編集による注文内容の変更には、対応しておりません。
キャンセル時に、注文の編集から、キャンセル商品を削除された場合などは、ポイントの自動取り消し・返却は行われません。
手動で顧客のポイント管理を行う方法は、以下のリンク先をご参照ください。