アクティブ顧客の定義を教えてください。

アクティブ顧客とは、以下二つの条件を満たしているお客様を意味します。

1. ポイントを1ポイント以上または保留中のポイントを保持している
2. 注文または特典などでポイントを獲得している

他社ECプラットフォームからShopifyに移行する場合や他社ポイントアプリからeasyPointsに移行する場合、お客様情報と保有ポイントの移行だけでは、アクティブ顧客にカウントされません。お客様がeasyPointsでポイントを保有しており、一度でも注文または特典ポインを獲得されることで、アクティブ顧客になります。

保有ポイントの有効期限切れて、保有ポイントが0ポイントになったお客様などは、非アクティブになります。